Vi har problem med att behandla din betalning och vi vill lösa det. Vårt betalningshanteringsteam undersöker för närvarande problemet och arbetar på en lösning. Under tiden föreslår vi att du provar en annan betalningsmetod. Vi ber om ursäkt för besväret och uppskattar ditt tålamod. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp är du välkommen att kontakta vårt kundsupportteam.
När något som vårt favoritspel är tillgängligt till ett rabatterat pris försöker vi få tag i det innan den återstående reatiden går ut. Men när vi ska slutföra köpprocessen möts vi plötsligt av ett felmeddelande. I Microsoft Store meddelandet lyder - ' Vi har problem med att behandla din betalning och vi vill lösa det '. Om du också är orolig för detta felmeddelande, kolla in lösningarna här, du kan försöka fixa det.
Innan du börjar kan du rensa webbläsarens cache, ändra din internetanslutning och se om det fungerar för dig.
Vi har problem med att behandla din betalning och vi vill lösa det
Du kan få ett felmeddelande när du köper en produkt från någon av de Microsoft Store eller Xbox Market Place .
Om du ser det här meddelandet när du köper något från Microsoft Store, prova att skapa ett nytt användarkonto i Windows. Det har observerats att, i vissa fall, korruption av användarprofiler kan påverka prestandan för Store-appen. Så för att åtgärda problemet, skapa ett nytt användarkonto och se om du kan köpa produkten med hjälp av Store-appen på en annan användarprofil.
På samma sätt, om du får ett felmeddelande när du köper något från Xbox Market Place, kan du försöka åtgärda problemet genom att lägga till ett nytt alternativ för att betala för din Xbox Live-prenumeration online.
Gå till Microsoft-kontosidan i en webbläsare. Här . Om det behövs, logga in med det Microsoft-konto du vill ändra.
Välj ' Tjänster och prenumerationer » .
I avsnittet Xbox Live under Betalt , Välj Ändra din betalningsmetod .
Efter detta, ' Lägg till en ny betalningsmetod
