Ytan slås inte på eller batteriet laddas inte

För Om din Surface inte startar eller batteriet inte laddas kan det hända några saker. Försök först att ansluta din Surface till strömförsörjningen och se om det får det att gå. Om inte, är nästa steg att försöka återställa din Surface. För att göra det, tryck och håll in volym upp-knappen och strömknappen samtidigt i 15 sekunder. Om din Surface fortfarande inte startar är nästa steg att prova en hård återställning. För att göra det, tryck och håll ned volymknappen medan du trycker och släpper strömknappen. Tryck och släpp sedan volym ned-knappen och tryck och håll in strömknappen i 30 sekunder. Om din Surface fortfarande inte kan slås på är det sista steget att kontakta Microsoft Support.

Om din Windows 10 Surface Pro-enhet inte startar eller dess batteri inte laddas ordentligt kan dessa felsökningssteg hjälpa dig att lösa dina strömproblem. Även om hårdvaran kan vara defekt, kanske du vill prova en preliminär felsökning innan du lämnar över systemet till en tekniker.

Ytan slås inte på eller batteriet laddas inte

Du kan prova följande lösningar en efter en för att åtgärda problemet och se om något hjälper dig.

Isolera vanliga fall

Se till följande:

1. Strömanslutningar måste vara tillförlitliga.
2. Ditt urklipp och ditt tangentbord är anslutna till varandra.
3. Laddningsporten, nätsladden och strömkontakten är OK.
4. Inget annat är anslutet till dess USB-laddningsport.
5. Strömförsörjningen måste vara oavbruten.

Om strömkontaktens statuslampa är släckt eller blinkar måste du kontrollera strömförsörjningen och byta ut den. Men om strömförsörjningen är bra men Surface inte startar eller laddar, måste du kontrollera följande lösningar.

1] Fungerar på ytan men laddar inte

I det här fallet måste du systematiskt stänga av enheten för laddning.

1. Säkerställ anslutning till strömförsörjningen.
2. Gå till Start, sedan Ström och välj Stäng av.
3. Låt enheten ladda i minst 30 minuter innan du sätter på den.

Efter det, i allmänhet, blir allt normalt.

2] Installera Windows-uppdateringar

Ladda ditt batteri till minst 40 % och installera sedan de senaste uppdateringarna för Windows och Surface. Detta kommer att hjälpa dig att undvika en liknande situation i framtiden. Om din enhet inte startar om automatiskt efter dessa uppdateringar, välj 'Start' och sedan 'Ström' för att klicka på 'Starta om' manuellt. Fortsätt att upprepa denna process tills du får meddelandet 'Din enhet är uppdaterad'.

3] Kör Power Troubleshooter

Springa Felsökare för ström och se om det hjälper till att lösa problemet.

4] Inkopplad, laddar inte

Om anslutningen upprättas men enheten fortfarande inte laddas kan den stängas av när du kopplar bort laddaren. I det här fallet måste du göra två saker.

Först måste du ta bort batteridrivrutinen. Här är hur.

1. Anslut din enhet.
2. Skriv 'Enhetshanteraren' i sökrutan i aktivitetsfältet och välj 'Enhetshanteraren'.
3. Hitta 'Batterier' och klicka på motsvarande pil.
4. Dubbelklicka (eller dubbelklicka på) 'Microsoft ACPI Complaint Management Method Battery'.
5. Välj 'Driver