Malwarebytes Privacy VPN ansluter inte eller fungerar på PC

Om du har problem med att ansluta till Malwarebytes Privacy VPN på din PC, finns det några saker du kan prova. Se först till att du använder rätt inloggningsuppgifter. Om du är säker på att du använder rätt användarnamn och lösenord, försök att återställa ditt lösenord. Om det inte fungerar, försök att avinstallera och installera om VPN-klienten. Om du fortfarande har problem med att ansluta är det möjligt att ditt antivirusprogram stör VPN. Försök att tillfälligt inaktivera ditt antivirusprogram och se om det löser problemet. Om det gör det måste du lägga till ett undantag för VPN i dina antivirusinställningar. Om du fortfarande har problem, kontakta Malwarebytes support så kan de hjälpa dig att felsöka problemet.

Du kan stöta på ett problem Malwarebytes Privacy VPN ansluter inte eller fungerar inte på din Windows-dator. Detta kan hända efter att du nyligen har uppdaterat din VPN-programvara eller någon annan Malwarebytes-produkt) på din enhet. Det här inlägget erbjuder anpassade korrigeringar för detta problem.

Malwarebytes Privacy VPN ansluter inte eller fungerar inte

Om Malwarebytes Privacy VPN inte fungerar eller ansluter på din Windows 11/10-enhet hjälper tillämpliga korrigeringar nedan dig att lösa problemet på ditt system.

1. Kör ett hastighetstest med Malwarebytes Privacy VPN aktiverat och inaktiverat.
2. Uppdatera drivrutiner
3. Ta bort Bonjour (om tillämpligt)
4. Uppdatera eller ta bort Java (om tillämpligt)
5. Ytterligare felsökning
6. Kontakta Malwarebytes support

Låt oss ta en närmare titt på dessa föreslagna korrigeringar. Innan du börjar, se till att Windows är uppdaterat med den senaste versionen/byggen på din PC. Dessa uppdateringar, inklusive ytterligare uppdateringar som normalt släpps, kommer att fixa eventuella buggar som kan påverka den normala driften av program som körs på din enhet.

1] Kör ett hastighetstest med Malwarebytes Privacy VPN aktiverat och inaktiverat.

Du kan köra ett internethastighetstest för att kontrollera din internetanslutning. Spela in resultatet av ping, nedladdning och uppladdning. Om pingningen är för hög (mer än 100 ms) eller om nedladdningshastigheten är för långsam (mindre än 1 Mbps) kan detta vara anledningen till att Malwarebytes Privacy VPN kanske inte fungerar eller ansluter till din PC.

Du kan prova att ansluta din dator till ett annat nätverk (Wi-Fi, mobil hotspot, Ethernet-kabel, etc.) och se om det finns någon förbättring när datorn är ansluten till Internet via Malwarebytes VPN. Om problemet kvarstår kan du försöka lösa eventuella anslutningsproblem på din dator, vilket kan vara boven här. Du kan behöva kontakta din nätverksadministratör eller internetleverantör för att avgöra vilka nätverks- eller routerinställningar som kan blockera en VPN-anslutning på din dator.

Läsa : VPN blockerad av router

Chromecast Firefox-fönster

2] Uppdatera drivrutiner

Det kan finnas några mindre problem på ditt system som kan vara en del av problemet, men en dålig eller intermittent anslutning är halvnormalt, men detta bör vara sällsynt, inte normen. Om du ser detta ofta kan det hända något annat med din dator som du behöver titta på, till exempel saknade eller inaktuella drivrutiner.

För den här lösningen måste du se till att dina drivrutiner är uppdaterade, med fokus på PCI-kontrollern för datainsamling och signalbehandling, och dina nätverksadaptrar - nedan är dina alternativ.

• Du kan uppdatera dina drivrutiner manuellt via Enhetshanteraren om du redan har laddat ner .inf eller .sys fil för drivrutinen eller uppdatera drivrutinen via kommandoraden.
• Du kan också få drivrutinsuppdateringar i avsnittet Valfria uppdateringar i Windows Update.
• Du kan ladda ner den senaste drivrutinen från tillverkarens webbplats.
• Du kan uppdatera dina drivrutiner automatiskt med någon av de kostnadsfria drivrutinsuppdateringsprogramvaran för Windows 11/10 PC.

Läsa : Vad är TAP-Windows Adapter v9 och varför kräver din VPN den här drivrutinen

3] Ta bort Bonjour (om tillämpligt)

Ofta kan vissa program krascha på grund av olika problem, men detta är också bara ett tillfälligt problem som inte uppstår om och om igen och inte fortsätter på flera dagar. Undersökningar visade dock att vissa drabbade PC-användare hade Bonjour installerat på sitt system, och att ta bort hello verkade lösa problemet.

Alternativt kan du felsöka i ett rent startläge och se om VPN körs smidigt i ett rent startläge, då kan du behöva manuellt aktivera den ena processen efter den andra och se vilken gärningsman som ger dig problem. När du har identifierat den måste du inaktivera eller ta bort programvaran som använder denna skyldige process.

4] Uppdatera eller avinstallera Java (om tillämpligt)

Undersökningarna avslöjade också att några av de drabbade PC-användarna hade en gammal komprometterad version av Java på sitt Windows 11/10-system. För att lösa problemet, avinstallera Java via Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner. Om möjligt kan du försöka använda din dator utan Java, eftersom väldigt få program kräver det. När du har tagit bort Java från ditt system, starta om datorn och se om det löste problemet. Om inte, gå vidare till nästa fix.

5] Ytterligare felsökningsmetoder

1] Ändra dina DNS-inställningar till valfri tredje part Offentliga DNS-servrar och se om det hjälper. Om DNS-inställningarna är skadade kan det också hindra vissa applikationer (i det här fallet Malwarebytes Privacy VPN-appen) från att kommunicera med Internet. Att spola DNS kan lösa problemet.

2] Ändra serverplats i Malwarebytes Privacy VPN. Du måste göra detta om du märker att din internethastighet är långsam när Malwarebytes Privacy Protection är aktiverat, eftersom du kan tappa lite hastighet när du kör Malwarebytes Privacy eftersom det tar tid att kryptera din data. Att åtgärda det här problemet beror på internethastighetstestet i 1] ovan. Om nedladdnings- och uppladdningshastigheterna är långsammare med Malwarebytes-sekretess aktiverat, välj en serverplats närmare din fysiska plats. Detta kan förbättra din anslutningshastighet. Om dina nedladdnings- och uppladdningshastigheter är långsammare än det förväntade intervallet för ditt internetabonnemang och Malwarebytes Privacy är inaktiverat, kontakta din ISP för hjälp.

3] Om du inte kan komma åt en app eller webbplats, till exempel en videoströmningstjänst, kan webbplatsen hindra dig från att se dess innehåll medan VPN körs. I det här fallet kan du tillfälligt inaktivera Malwarebytes integritet för att komma åt webbplatsen.

5] Avinstallera och installera om Malwarebytes VPN och andra produkter. På din Windows 11/10-enhet kan du behöva avinstallera Malwarebytes VPN och andra produkter som Malwarebytes AV med hjälp av Malwarebytes Support Tool. Följ dessa steg:

• Efter avinstallation av Malwarebytes Premium ska du inte installera om omedelbart, tacka nej till installationsprogrammet när du uppmanas.
• Gå sedan till Kontrollpanel > Program > Program och funktioner och radera Wintun-Windows och Sekretess för skadlig programvara .
• Efter det, stäng av datorn och stäng av routern genom att stänga av den eller koppla ur den från nätverket.
• Vänta 2 minuter, anslut sedan routern igen och slå på den, vänta ytterligare 2 minuter och slå sedan på datorn igen.
• Nu när du laddar ner kan du ladda ner Malwarebytes, installera om och aktivera den och sedan starta om datorn igen.
• Nu vid nedladdning kan du ladda ner Malwarebytes Privacy VPN, installera om och aktivera den och sedan försöka ansluta till VPN.

Läsa : Åtgärda Malwarebytes hög CPU- och minnesanvändning på Windows

6] Kontakta Malwarebytes Support

Vid det här laget, om problemet fortfarande inte är löst, kan du skicka in en biljett till Malwarebytes Support på support.malwarebytes.com . Du kan behöva inkludera loggfilerna för att hjälpa till att felsöka problemet och eventuellt hitta en lösning. Gör följande för att samla in loggarna på ditt system:

• Ladda ner Malwarebytes Support Tool.
• I din Nedladdningar mapp, öppna mb-support-x.x.x.xxx.exe fil.
• I Användarkontokontroll popup, klicka Ja för att fortsätta installationen.
• Kör MBST Support Tool.
• Klicka på i det vänstra navigeringsfältet i Malwarebytes Support Tool Avancerad .
• I Avancerade inställningar , klick Samla tidningar.

Statusdiagrammet visar att verktyget Hämta loggar från din maskin . Efter det skapas en zip-fil med namnet mbst-capture-results.zip kommer att sparas på ditt skrivbord som du kan ladda ner. Om Malwarebytes-supporten inte hjälpte beroende på dina VPN-preferenser, kanske du vill överväga att byta till en alternativ VPN-leverantör och ta en titt.

Jag hoppas att det här inlägget hjälper dig!

Läs nu : VPN är anslutet men kan inte surfa på internet

Blockerar Malwarebytes VPN-anslutningar?

För att hålla din anslutning säker när du kommer åt appar eller webbplatser som innehåller känslig personlig information, som t.ex. nätbanker och objekt som har lagts till i Kräv VPN listan kommer Malwarebytes Privacy att blockera internetanslutning till programmets IP-adress eller port om VPN inte är aktiverat. Du kan inaktivera VPN-blockering i Windows 11/10 via Visa nätverksanslutningar , högerklicka på det specifika VPN du vill inaktivera och välj Förbjuda .

Läsa S: Malwarebytes blockerar ett program eller en webbplats; Hur lägger man till undantag?

Vad hindrar ett VPN från att ansluta?

Som en allmän regel, anta att VPN inte ansluter till Internet. I det här fallet beror det vanligtvis på flera orsaker som brandväggar, blockerade portar, föråldrad VPN-programvara, problem med din router eller felaktiga inställningar. I de flesta fall, se till att din brandvägg tillåter VPN, att din VPN-programvara är uppdaterad och att de nödvändiga portarna inte är blockerade. Om din internetleverantör kanske begränsar åtkomsten kan du kanske lösa problemet genom att byta till en annan server, port eller protokoll.

Allmänna förslag: VPN fungerar inte på Windows PC.