Om du har problem med att ansluta till Norton Secure VPN finns det några saker du kan göra för att åtgärda problemet. Se först till att du använder rätt användarnamn och lösenord. Om du fortfarande har problem, försök att återställa ditt lösenord. Om det inte fungerar kan du behöva avinstallera och installera om VPN-programvaran. Om du fortfarande har problem efter att ha provat alla dessa saker, kontakta Norton Support. De kommer att kunna hjälpa dig att felsöka problemet och få dig att ansluta till VPN.
Om Norton Secure VPN inte öppnas eller inte fungerar eller visar anslutningsfel på din Windows 11/10-dator, är det här inlägget tänkt att hjälpa dig med praktiska lösningar som du kan använda för att lösa problem på ditt system.
Följande är några av de felmeddelanden med sina respektive felkoder som du kan få när du använder Norton Secure VPN på din dator.
mdnsresponder exe hej service
- Anslutningsfel: Secure VPN har upplevt ett anslutningsfel. Vänligen försök igen senare.
- Fel: VPN kan för närvarande inte ansluta. Bugg-ID: 13801
- Fel: (9012, 87) Ett fel hindrar VPN från att ansluta. Referensfel-ID 87
- Fel: (9012, 809) Ett fel hindrar VPN från att ansluta. Länkfel-ID 809
- Uppdatering krävs: En viktig uppdatering har laddats ner och måste installeras innan du fortsätter att använda Norton Secure VPN.
- Nätverket hittades inte
Läsa : Åtgärda VPN-anslutning, kan inte ansluta till VPN-anslutningsfel
wifi lösenord stjäl
Åtgärda Norton Secure VPN-fel som inte öppnas, fungerar eller ansluter
Det finns vanliga VPN-felkoder och lösningar för Windows 11/10. I händelse av att du har problem specifikt med Norton Secure VPN öppnas inte, fungerar inte eller anslutningsfel på din PC bör de föreslagna korrigeringarna nedan, utan speciell ordning, hjälpa dig att lösa problemen enkelt. Du kan behöva uttömma alla lösningar för att se vad som fungerar för dig!
- Allmän felsökning
- Avinstallera och installera om WAN miniport-drivrutiner
- Återställ nätverksadapter och TCP/IP-stack
- Kontrollera rotcertifikat för Norton VPN
- Anslut till en annan VPN-region
- Konfigurera Norton Firewall-inställningar
- Avinstallera/installera om Norton Secure VPN
Låt oss nu titta närmare på de föreslagna korrigeringarna.
1] Allmän felsökning
- Stäng alla öppna program. I Norton Secure VPN-fönstret klickar du på inställningsikonen och klickar sedan Logga ut från Norton Secure VPN . Starta om din dator och starta Norton Secure VPN när den startar.
- Se till att din Windows-enhet är ansluten till Internet. Din internetanslutning kanske inte är tillräckligt stark eller stabil för att hantera krypteringsprocessen för VPN-tjänsten, så du kanske vill köra ett internethastighetstest regelbundet för att kontrollera din internetanslutning. Spela in resultatet av ping, nedladdning och uppladdning. Om pingen är för hög (mer än 100 ms) eller om nedladdningshastigheten är för långsam (mindre än 1 Mbps) kan detta vara orsaken till problemet.
- Kör LiveUpdate för att se till att din Norton-produkt har de senaste skyddsuppdateringarna och starta om datorn.
- Koppla till Välj automatiskt region från listan över regioner i Norton Secure VPN-appen och se till att din IP-adress inte läcker. Beroende på vilken VPN-programvara du använder, aktivera Automatisk anslutning .... .... .... .... В Norton 360 в Min Norton klicka på rullgardinsmenyn bredvid Secure VPN och klicka inställningar och flytta reglaget för att aktivera eller inaktivera Automatisk anslutning . I Norton Secure VPN-appen klickar du på inställningar ikonen högst upp i appen. Under Allmän , flytta Anslut VPN automatiskt vid start reglaget för att aktivera eller inaktivera automatisk anslutning.
- För att förbättra din onlinesäkerhet och snabba upp din Internetanslutning kan du ändra DNS-inställningarna för någon av de tredje parterna Offentliga DNS-servrar som borde fixa eventuella DNS-läckor eller DNS-lösareproblem på din dator.
- Norton Secure VPN kräver åtkomst till UDP-portarna 500 och 4500 för att ansluta till VPN-servrar. Internettrafik på dessa portar kan blockeras på grund av brandväggsprogramvaran installerad på enheten, din nätverksrouter, din internetleverantör blockerar VPN-trafik eller regionala begränsningar av internetåtkomst för VPN-trafik som upprätthålls av lokala myndigheter. I det här fallet kan du justera din routers brandväggsinställningar för att säkerställa att din brandvägg inte blockerar VPN och öppna rätt portar för att se om det löser ditt problem. Kontakta annars din internetleverantör för att ge åtkomst till UDP-portarna 4500 och 500.
Läsa : Fix Den angivna porten är redan öppen VPN-fel på Windows
2] Avinstallera och installera om WAN miniport-drivrutiner.
gratis föräldrakontrollsprogramvara för Windows 10
Denna lösning kräver att du avinstallerar/installerar om WAN miniport-drivrutiner (IKEv2) , Drivrutin miniport WAN (IP), och WAN miniport-drivrutiner (IPv6) på din Windows 11/10-dator. Du kan göra detta genom att följa instruktionerna i guiden för att fixa VPN-problem och problem.
Om du inte kan hitta någon av drivrutinerna under Nätverksadapter avsnittet måste du visa dolda enheter i enhetshanteraren. När installationen av drivrutinen är klar kan du öppna produkten Norton Device Security och aktivera Secure VPN. Om problemet kvarstår, gå till nästa lösning.
Läsa : Vad är TAP-Windows Adapter v9 och varför kräver din VPN den här drivrutinen
3] Återställ nätverksadapter och TCP/IP-stack
För att släppa TCP/IP, spola DNS och återställa Winsock- och proxyinställningar på Windows 11/10-dator kan du använda funktionen Återställ nätverk för att installera om nätverkskort och återställa nätverkskomponenter till standard.
Läsa : VPN ansluter och kopplas sedan från automatiskt på Windows
4] Kontrollera rotcertifikaten för Norton VPN.
Gör följande:
ångspelkategorier
- klick Fönster + sid för att öppna dialogrutan Kör.
- I dialogrutan Kör skriver du certlm.msc och trycker sedan på Enter för att öppna certifikathanteraren.
- Nästa expandera Privat mapp och klicka sedan Certifikat .
- På den högra panelen nedan Utfärdad kategori, sök SurfEasy uppgifter.
- Kontrollera nu om 'Surf Easy-certifikat' är installerade i den lokala datorcertifikatarkivet. (personliga, betrodda rot- och mellancertifikat).
- Om du ser flera SurfEasy-poster, ta bort de gamla certifikaten. Du kan kontrollera installationsdatumet för Norton 360 eller Norton Secure VPN och matcha Norton-produktens installationsdatum med utgångsdatumet för Surfeasy-certifikaten och ta bort dubbletter.
- Avsluta certifikathanteraren när du är klar.
Öppna din Norton-enhetssäkerhetsprodukt och aktivera Secure VPN. Om du fortfarande har problem, gå vidare till nästa lösning.
Läsa : Hur man hanterar betrodda rotcertifikat i Windows
5] Anslut till en annan VPN-region
Du kan ansluta till olika VPN-regioner om du efter ett tag fortfarande inte kan ansluta till din föredragna region. Till exempel, om du är i USA och VPN-regionen är inställd på Välj automatiskt , då kan du ansluta till regionen USA eller Kanada manuellt, eller om du är i Tyskland och VPN-regionen redan är inställd på 'Tyskland
