Åtgärda Cisco Webex Kan inte ansluta till ljudfel

Om du försöker ansluta till ett Cisco Webex-möte och du inte kan höra ljud finns det några saker du kan försöka lösa problemet. Kontrollera först om din ljudenhet är påslagen och korrekt ansluten. Om den är det, försök att starta om datorn. Om det inte fungerar, försök att gå med i mötet med en annan webbläsare. Om du använder Chrome, prova Firefox eller vice versa. Har du fortfarande problem? Testa att gå med i mötet via telefon. Du hittar telefonnumret att ringa i mötesinbjudan. Om du fortfarande har problem med att ansluta till ljud, kontakta din IT-avdelning eller Cisco Webex supportteam för hjälp.

Cisco Webex är en fantastisk app för videosamtal och konferenser, som används av de flesta företag och har många funktioner. Nu när dessa funktioner och säkerhetsåtgärder är utmärkta, men om du inte kan ha en videokonferensapp utan höra någon eller ansluta till ljud . Enligt vissa användare kan Cisco Webex inte ansluta till ljud och visar följande felmeddelande.

Det går inte att ansluta till ljud. Du kan inte ansluta till ljud eftersom vi har problem med att ansluta till tjänsten Webex Meetings. Vi meddelar dig när du kan ansluta till ljud igen.

sluta google från att lyssna

Cisco Webex kan fixa

Felmeddelandet kan vara annorlunda, men om du inte kan höra någon eller inte kan ansluta till ljud, följ lösningarna här för att åtgärda problemet.

I det här inlägget kommer vi att prata om det här problemet och se vad du kan göra för att fixa det.

Cisco Webex Fix kan inte ansluta till ljudfel

Cisco Webex kommer inte att kunna ansluta till ljud om ljudtjänsten är inaktiverad eller inte installerad, eller om ett SSL-certifikat inte är installerat. Detta är dock inte de enda anledningarna: om Webex-ljudkonfigurationen är felaktigt konfigurerad eller själva mikrofonen är inaktiverad, kommer du att stöta på det angivna felet.

Om Cisco Webex inte kan ansluta till ljud, prova lösningarna nedan.

Installera ett SSL-certifikat när du uppmanas
Kontrollera statusen för Webex Meetings-tjänsten
Se till att mikrofonen är på
Justera ljudinställningar
Installera om WebEx

Låt oss prata om dem i detalj.

1] Installera ett SSL-certifikat när du uppmanas

Om du använder ett självsignerat SSL-certifikat kommer du att få ett popup-fönster som ber dig installera certifikatet. I det här fallet måste du klicka på SSL-certifikat > Acceptera . Du kan också få Offentligt signerade SSL-certifikat från en offentlig certifieringsmyndighet. Om inget av detta gäller dig, gå bara vidare till nästa lösning.

2] Kontrollera Webex Meetings Service Status

Om felmeddelandet nämner att det uppstod ett problem med att ansluta till Webex Meetings-tjänsten. Du måste gå till status.webex.com och sedan kolla om servern är nere, du kan även kontakta supporten därifrån och be dem fixa situationen.

3] Se till att din mikrofon är på

Aktivera mikrofonåtkomst

Du kommer inte att kunna ansluta till ljud om mikrofonen inte är aktiverad på ditt system. Mest av säkerhetsskäl inaktiverar användare mikrofoner i Windows-inställningar, och det finns även vissa applikationer (främst säkerhetsapplikationer) som inaktiverar mikrofonen av en eller annan anledning. För att aktivera det kan du följa stegen nedan.

öppen inställningar enligt Win+I.
Gå till Sekretess och säkerhet eller Sekretess.
Klicka på 'Mikrofon' (du kanske måste scrolla ner lite).
Slå på mikrofonåtkomstbrytaren.
Scrolla nu nedåt och slå på reglaget för Tillåt skrivbordsprogram att komma åt din mikrofon.

När du har gjort dessa ändringar öppnar du WebEx och ansluter till ljud. Hoppas detta hjälper dig.

4] Justera ljudinställningarna

Därefter måste vi konfigurera ljudinställningarna i Webex-appen och se till att ljudenheten är korrekt vald. När du först installerar Webex konfigureras appen automatiskt korrekt och konfigureras sedan om efter att du gjort några ändringar i dina ljudinställningar i Windows-inställningarna. Denna process görs mestadels ganska smart, men ibland kan det göra att inställningarna blir felkonfigurerade och orsaka problem. För att göra detsamma, följ de föreskrivna stegen.

skrivbordsbakgrunden ändras inte

öppen Cisco Webex.
Klicka på 'Inställningar' (kuggknapp).
Gå till Audio.
Gå till avsnittet 'Mikrofon', klicka på rullgardinsmenyn och välj 'Använd systeminställningar'.
Gör samma sak med högtalaren.
Klicka slutligen på knappen Spara.

Efter att ha gjort alla ändringar, starta om Webex och se om problemet är löst.

Om du deltar i ett möte och vill ändra din ljudenhet klickar du helt enkelt på rullgardinsmenyn bredvid knappen Ljud av/på och väljer sedan din enhet. Du måste se till att enheten du använder är ansluten till ditt system, oavsett om den är ansluten via bluetooth eller tråd, kommer du att se dess namn där.

5] Installera om WebEx

Om inget fungerade kan vi kanske säga att problemet är relaterat till felaktig installation av någon tjänst. I det här fallet är vårt bästa alternativ att avinstallera WebEx och sedan installera en ny kopia av densamma. För att göra detsamma, avinstallera först Webex genom att följa dessa steg.

öppen Inställningar.
Gå till Applikationer > Installerade applikationer eller Applikationer och funktioner.
Sök Cisco Webex möten.
> Windows 11: Klicka på de tre vertikala prickarna och välj Ta bort.
> Windows 10: Välj en app och klicka på Avinstallera.
Klicka på knappen 'Ta bort' för att bekräfta dina åtgärder.

När du har avinstallerat programmet startar du om din dator för att kontrollera att Webex-kodavsnittet inte körs i bakgrunden. Efter att ha startat om systemet, gå till webex.com och ladda ner appen. Gå sedan till nedladdningsmappen, starta installationsmediet och installera programmet korrekt. Hoppas detta hjälper dig.

Läsa: Den bästa gratis programvaran för videokonferenser för Windows 11/10.